Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng w1688

01Điều Khoản Chung

w1688 là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và xổ số dành cho người dùng trưởng thành tại Việt Nam. Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa Công ty và tất cả người dùng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại w1688.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" có nghĩa là tất cả các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng w1688, bao gồm website và ứng dụng di động.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của w1688.
• "Tiền thật" có nghĩa là số dư bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trong tài khoản w1688 được nạp từ nguồn tiền hợp pháp của người dùng.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là số dư được w1688 tặng thưởng theo các chương trình khuyến mãi, chịu các điều kiện vòng cược riêng biệt.

Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của w1688 — tất cả cùng tạo thành bộ quy tắc ràng buộc toàn diện giữa Công ty và Người dùng.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại w1688, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân của nhân viên w1688.
4. Không đang bị hạn chế, cấm cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật hoặc lệnh tòa án nào.
5. Chỉ mở một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống w1688 — nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản.
6. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.

w1688 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách cung cấp ảnh chụp Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc tài liệu hợp lệ khác. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

03Quy Định Về Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản w1688. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù do bạn hay bên thứ ba thực hiện — đều được coi là hành động của chủ tài khoản và bạn chịu trách nhiệm đầy đủ về các hậu quả phát sinh.

• Bảo mật mật khẩu: Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. w1688 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Thông tin chính xác: Tên thật, ngày sinh và thông tin ngân hàng/ví điện tử phải khớp với hồ sơ đã đăng ký. Sai lệch thông tin có thể gây chậm trễ hoặc từ chối rút tiền.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. w1688 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.
• Chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản w1688 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán, tặng hoặc chia sẻ quyền truy cập cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

04Nạp Tiền Và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tại w1688 đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). w1688 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng từ vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• w1688 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp sai số tài khoản, sai ngân hàng do lỗi của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• w1688 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành vòng cược đối với tiền thưởng trước khi cho phép rút tiền liên quan.
• Mọi khoản rút tiền phải về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên người dùng đã đăng ký — không chuyển sang tài khoản bên thứ ba.

05Quy Tắc Cá Cược

Người dùng đặt cược trên nền tảng w1688 phải tuân thủ toàn bộ quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi, được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của mỗi sảnh. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả loại cá cược:

• Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng trò chơi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập, hoặc dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà tương ứng.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, w1688 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Tỷ lệ kèo và hạn mức cược có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thị trường và chính sách quản lý rủi ro của w1688 tại từng thời điểm.
• w1688 có quyền đặt giới hạn thắng tối đa cho mỗi người dùng, mỗi sự kiện hoặc mỗi loại trò chơi nhằm đảm bảo tính bền vững của hệ thống.

06Khuyến Mãi Và Thưởng

w1688 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn trả (cashback), thưởng giới thiệu bạn bè và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi người dùng hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ và điều kiện được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong chương trình đó.
• Nghiêm cấm mở nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi — hành vi này sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu tiền thưởng.
• w1688 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc tham gia bằng hành vi gian lận.
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước. Thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được xác nhận hợp lệ trước đó.

07Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây trên nền tảng w1688. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và/hoặc các biện pháp pháp lý:

• Gian lận và cố ý trục lợi: Sử dụng phần mềm, bot tự động, thuật toán hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa hành vi cá cược nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng w1688 như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống w1688 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giả mạo thông tin: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược, đặc biệt trong các trò chơi có nhiều người chơi đồng thời.
• Khai thác lỗi kỹ thuật: Cố ý khai thác các lỗi, sự cố hệ thống hoặc hiển thị không chính xác của tỷ lệ cược để trục lợi. Mọi khoản thắng cược từ lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và không được thanh toán.
• Ngôn ngữ xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa, kỳ thị hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của w1688.

08Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, w1688 không chịu trách nhiệm với người dùng hoặc bên thứ ba đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố máy chủ, bảo trì hệ thống, lỗi kết nối internet hoặc các nguyên nhân kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của w1688.
• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — cá cược là hoạt động có rủi ro và người dùng chấp nhận rủi ro thua lỗ khi tham gia.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng (như lộ mật khẩu, sử dụng mạng công cộng không bảo mật).
• Quyết định của người dùng dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn thứ ba không liên quan đến w1688.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của w1688 với bất kỳ người dùng nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

09Chơi Có Trách Nhiệm

w1688 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định — khi chạm ngưỡng, hệ thống tự động tạm khóa tính năng cá cược.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản từ 7 ngày đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần dừng chơi để bảo vệ sức khỏe tài chính và tinh thần.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở nếu phiên chơi của bạn kéo dài liên tục quá 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ hỗ trợ của w1688.

10Chấm Dứt Tài Khoản

w1688 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bị cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu đóng băng tài khoản.
• Người dùng chủ động gửi yêu cầu đóng tài khoản — w1688 sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, w1688 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Tiền thật (tiền nạp gốc không liên quan đến gian lận) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

11Thay Đổi Điều Khoản

w1688 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ w1688 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động w1688.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ w1688 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại trước ngày có hiệu lực.

12Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Trong trường hợp có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn khiếu nại về giao dịch, kết quả cá cược hoặc dịch vụ của w1688, người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website và ứng dụng w1688
• Thời gian xử lý khiếu nại: w1688 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.